キャリア未来塾|福岡市中央区

CA,GSの夢を絶対に実現したい方のためのエアラインスクール

 

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ANA新卒CA書類選考通過率2017予想

ビジネス1_ホワイト
こんばんは!
 
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
第4回ライブレッスンが終了しました!
無料で始めて、4回目です
初参加の方や、なんども参加されてる方まで、
皆さんが見てくださるから続けられます
 
 
終了後、五分もしないうちにメッセージを
くださった方がいます
(初参加)
 
 
-----------------------------------------------------
 
上野 博美 様
 
こんばんは。
 
本日のライブレッスン、ありがとうございました。
面接に向けて練習や対策を行なっていく中で、今まで気づいていなかった点を多く学ぶことができました。
メモをとらせていただいていたのですが、A4の紙が表裏びっしりになり、これから練習・対策を進める上での大切なものになりました。
第5回も参加させていただきたいです。
 
本日はありがとうございました。
 
 
-------------------------------------------------
 
4問の既出質問について考えて頂き、
ポイント解説を行いましたが、面接については、
意外と知らないことも多いと
思います
 
 
ダブル質問
クロス質問(私が名付けました)
本当の圧迫面接とは?
 
など、もお話しましたよ
 
次回のライブレッスンは、5月18日20:00-20:30です
ご希望の方は、ツイッターメールでお申し込みください
この時間に視聴できなくても、登録されている方は、
録画をご覧いただけます(24時間)
皆さんのお申し込みをお待ちしております!
 
 
「ANA新卒CAエントリーシート通過率」
 
 
2016年
 
JALよりも書類通過率は、高かった
ただし、英語力は注意ポイント
 
2017年予想
 
2016よりも、書類通過率は低くなる
➡︎根拠として、採用予定数の減少
エントリーシートのテーマの難易度の上昇
書類選考方式の変化
 
 
JALと、書類選考通過率は、同じくらいになるかもしれません
祈りながら、やるべきことはしっかりとやりましょう
 
 
今日は大学の講義第三回でした
みんな、恐ろしく真面目です、、、
こんなに真面目で良いのだろうか、と大人の私が心配しています、、、
 
ゴールデンウイーク明けから、反転授業に切り替えます
頑張ります
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
 
 
 
 
 
 
2017年04月27日 23:50 |コメント|

グランドスタッフになったその後

ビジネス2_ブルー
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
出張前に、仕事を目一杯入れてしまいましたが、
なんとか毎日消化しています
この無駄のない時間が、またワクワクします
 
今日は無料面談をお二人の方に実施しました
本当に一生懸命なんです
こんな姿を見たら、航空会社採用担当者も、採用して
下さるんじゃないか、と思いますが、そこは採用、です
 
能力、適性、性格を見極め、内定となるかどうかが、決まります
テストセンターを受験された皆さんも、お疲れ様でした
面接開始までのこの期間、とても重要です
大事に過ごしましょう
 
 
「グランドスタッフになったその後」
 
 
離職率が高い、と言う噂を聞いたことがあるかも
しれません

CAを目指してる現役のグランドスタッフの方も多いかもしれません


しかし、
 
 
「そんなに辞めてない」と言うのが私の実感です
 
実は未来塾卒業生でグランドスタッフの方々は、
長い人で15年以上もグランドスタッフを続けている人たちは
結構います
 
 
さらに、結婚後も続け、出産し、育児休暇中の人もいます
 
3年以内で辞めた人は、ほとんどいません
(1、2名程度です)
 
 
ただ、卒業生に話を聞くと、他の同期の人たちは
「こんなに大変だと思ってなかった」
「こんなに覚える事があるとは思わなかった」
「こんなに厳しいとは思わなかった」
 
と言う人が多いそうです
 
 
それらは、事前の企業研究や、仕事研究、自己研究が
足りてなかったわけです
 
憧れや、自分にとって都合のよい情報だけ仕入れていた、
可能性があります
 
グランドスタッフの仕事が大好きで、ずっと続けている人もいます

この会社で本当によ良かったです、と言っていた生徒さんも
います
 
 
大変な部分はどんな仕事にもあります
 
それでもその仕事を選ぶと言う事は、それだけ自分が
やりたい事がある、又はそれを覚悟で入る、と言う事です
 
そこまでの「覚悟」と「目標」がなかったのかも
しれません
 
合格して入社したわけですから、
「面接官が認めた」→「あなたならやれる」とお墨付きを
もらったわけです
 
 
私は「仕事が大変だから辞める」のではなく
「大変な仕事ができるようになってから辞める」
ことをお勧めしています
 
 
大変な仕事だから、と言う事ははっきり言えば
「逃げ出す」のです
 
逃げ出した人は、何も身についていません
むしろ、いやな記憶のまま退社します
それが次の発展につながるか。。。
確率は低いです
 
もちろん自分がやりたかったことが、見つかった場合は別です
 
 
それよりも、大変な事を乗り越えて、仕事ができるようになって
それでも自分はこの仕事をずっと続けたくないと思ったら、
退職すればいいと思います
 
 
その際、この人には「大変さを乗り越えた自信」と
「仕事上身に付けたスキル」を手にしています
 
次の仕事もうまくいく可能性が高いです
 
 
どんな仕事も一緒だと思いますが、特にグランドスタッフや
客室乗務員は「憧れ」が強い仕事ですので、そのギャップに
驚く人は一定数いるでしょう
 
 
仕事研究
企業研究
自己研究
 
 
どれも大切です
 
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野 博美
 
 
 
 
2017年04月26日 21:37 |コメント|

エアライン受験の勘違い

セクシー2_ピンク
 
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
今日は、女子大でのキャリアシンポジウムにパネラーとして、出席しました
 
キャリアカウンセラーの方と一緒に、自分のキャリアについても、
お話できる、貴重な機会でした
楽しかったです!
ありがとうございました!
 
 
 
「エアライン受験の勘違い」
 
 
中小のエアラインよりも大手エアラインの方が難しい
 
 
えっ?
 
 
そんなの当然じゃない、と思った方々は多いと思いますが、
 
 
 
「勘違い」です
 
 
実際に、中小のエアラインが残念な結果に終わり、
その後大手エアラインで内定をもらった人はいます
(既卒の方)
 
 
 
新卒の場合は、まず大手が採用試験を行い、その後
中小のエアラインが行うと言う、流れがほぼできていますので、
これは当てはまりませんが。。。。
 
 
 
それでも、大手エアラインの方が書類選考は通過しやすく、
中小エアラインは通過しにくい、と言うのは事実です
 
 
具体的な数字も知っていますが、中小のエアラインの
書類通過率は、本当にすごーく低いです
書類通過が、まず大きな関門です
 
 
だからこそ、
 
 
 
中小のエアラインよりも大手エアラインの方が難しい
 
 
と言うのは勘違いだと言う事です
 
 
 
現在、JAL,は書類結果待ち、
ANAの新卒CA書類選考の締切間近、ですが
ANAは今年から大きく変化しています
 
それは、エントリーシートのテーマだけではありません
これについては、LINE@で、本日お届けしました
LINE@には、ブログに書けないことも書いています
 
 
明日から、別の女子大での秘書検定二級講座がスタート
します
二回のオリエンテーション参加者の9割がお申し込みを
してくださり、テキストも追加注文しました
ありがたいです!
全員合格目指して、私も頑張ります
 
27日のライブレッスンも、お楽しみに!
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野 博美
 
2017年04月25日 23:37 |コメント|

【辛口注意】
「無料面談で気づいてこと」

セクシー8_ピンク
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
現在募集中です
西鉄エアサービス
グランドスタッフ
 
https://www.nishitetsu.ne.jp/airservice/recruit/
 
卒業生も、JALグランドスタッフとして、頑張っていますよ
 
 
今日も、目一杯頑張りました!
1日ゆっくりすると、その後反動で?頑張るようです(笑)
 
 
2017年は、変化の年
ずっと、そう信じてきました
 
その通りになっています
自分でもその方向に向かってますが、周りも変化中です
 
大学の学部編成により、例年の履修者が70名強のところ、
今年は170名に増加
 
短期大学が2つ募集停止に。
ただ、そのうちの1つでは、大学生向けの
秘書検定講座の依頼を受け、オリエンテーションを
実施したところ、例年の3倍の学生が申し込みをして
くださった
 
 
今年は、多くの学生の前で(当然大教室)でも講義が
増えています
 
大変な部分もありますが、面白い点もあり、
大勢を動かす練習と言う感じです
 
無駄になることは何もない
今までもそうだったので、これが役立つ時が来るでしょう
 
 
そんな中、無料面談が好評です
ここ最近でも、3年生、4年生に立て続けにお会いしました
 
3年生で、今からエアラインスクール
を探している方々は、
間違いなく「危機感」があります
時間もあります
合格への道にすでに乗っている方々です
 
四年生は、エアラインスクール未経験者がほとんどです
エアラインスクールに通わなくても、合格している人がいる、と
言う情報の元、通っている友達を見ながらも、通わなかった
人達が、説明会に行きその受験生たちを見て急に不安になり、
今から、少しでも通えば大丈夫かなーと言う方々がほとんどです
 
 
無料面談で、気づいたこと
 
「情報が偏っている」
と言うこと
 
ネット
➡︎匿名情報には、注意が必要ですが、あまりその点は
考えていないようです
大学のキャリアセンター
➡︎エアライン経験者の方は、ほぼどこの大学にも
いらっしゃいません いらしたとしても、エアライン受験の
プロではありません どうすれば合格できるか、がわかっている
必要があります
友人
➡︎友人もライバル意識を持っていますから、必ずしも
本音を言ってるとは限りません
 
 
私、すごい嫌な人ですね(笑)
 
 
ですが、正しい情報、本当に必要な情報、だけを
手にしてほしいと思って書きました
 
 
それらの偏った情報を信じ、
自分を、安心納得させ、
それでも不安だからお問い合わせされるのでしょう
 
私は、経験と分析と、表には出ない情報を
元にしたことしか言いません
 
正しい情報は、時に面談の方の痛いところを突いているかも
しれません
 
ただ、うそは私は言えませんし、ウソを言うために面談を
しているわけでもありません
 
30分と言う時間の中で、その方が合格できる方向に少しでも
動き出せば、と思っています
 
ただ、時間の限界と、「無料」の限界はあります
「有料」の方との、区別をしないと、「有料」の方に
申し訳ないですから、、、
 
 
個別の質問に、メールではお答えしておりませんので、
ご了承ください
 
質問一件につき、お申し込みいただければお答えしています
無料面談では、できる限りお答えしています
 
 
お申し込みは、こちら
http://miraischool.com/contact.html
 
 
LINE@登録はこちら
(ブログに書けないことも書いています)
line://ti/p/@lsm2758p
 
 
事実を知らずして、合格はない
 
です
 
今の自分の体重を知らずに、ダイエットしても
効果はありませんから、、、
 
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野 博美
 
 
 
 
 
2017年04月24日 22:56 |コメント|

ブログを続けた効果

ビジネス1_ブルー
こんにちは!
 
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
今日は、久しぶりにゆっくりしています
こんな日も必要ですね
 
皆様も、きっと素敵な週末をお過ごしのことと思います
 
 
「ブログを続けた効果」
 
ブログを書き始めたのが、2008年。
今年で丸9年になります
記事数は、合計3,000以上になりました
 
 
「毎日ネタがよく見つかりますね」
 
「毎日続けてるのは、すごいですね」
 
と良く言われますが、最初は日々の授業や講演、
そして自分自身のことについて書いていました
宣伝も入れたり、でした
 
やがて、ブログを書くことが習慣化し、脳が
勝手に「ネタをひろう」ようになった
気がします
 
さらに、それを文章化することによって、
講演でもお話ができています
 
 
「アウトプットの場」
を持つと、「アンテナが立つようになり」
「考えるようになる」
 
ことが、良くわかりました
 
学生の皆さんにも勧めています
人に見せるか見せないかは別として、
アウトプットの場を持てば、文章力もつき、
人前で話すことができるようになる、と。
 
 
面接指導が、私の最も得意なことだと思って
いますが、その際「考えて頂くために
質問をし」「その考えを伝わりやすい表現にする」
「考えが浅い部分は、教えて話して、考えてもらう」
ようにしています
 
 
私には面接も、講演も、人の心を動かす、と
言う目的があります
心が動いて、初めて人は行動し始めると思うからです
 
そのためには、少し深く考えてみること
深く考えてる人の言うことは、やはり響きます
 
日頃からアウトプットの場を持てば、深く
考えるようになります
そのトレーニングがあってこそ、面接でも講演でも
人の心に残るのだと思います
 
薄っぺらい、どこにでもあるような面接指導では、
約100倍の競争率はくぐり抜けられませんから、、、

こう考えてみると、私は大変なことにこそ
燃えるんだなあ、と思います
 
大変なことだからこそ、やりがいがある
良く言えば、成長意欲がある、
言い方を変えれば、完全なM体質だなあ、と思います(笑)
 
 
今日からアウトプットやってみませんか?
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
 
2017年04月23日 14:43 |コメント|

一流のサービス

旅行9_ブルー
 
 
 
 
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
今日は「エアライン受験対策認定講師」0期生、第一回目の講座でした
元CAの方だけあって、私がお教えしていることを、すーっと飲み込んで
下さいます
 
言葉では、伝わりにくい部分も、同じ仕事をしていた同士として、
感覚で分かって頂けて、さすが、だと思いました
 
私が、26年かけて習得した、全てをお教えしています
東京では、第1期生を7月から募集開始します
 
また、昨日はエアライン受験対策講座でした
いよいよ、面接対策も佳境に入りました
想定外も、想定内の質問も、次々に質問をして答えて頂いています
4月27日のライブレッスンでも、既出質問を皆さんに
考えて頂きたいと思います
お申し込みは、ツイッターメールでどうぞ。
限定公開ですので、お申し込みがない方はご覧いただけませんので
ご注意ください
 
「一流のサービス」
 
 
 
スタバの370円のコーヒーと 
一流ホテルの1000円のコーヒーは何が違うと思いますか? 
 
 
福岡のあるホテルのティールームに10人ほどで行ったとき… 
 
 
 
 
全員が違うケーキと飲み物を頼みました 
 
 
注文したものを持ってきて下さった方は、
話をしている私たちに一度も注文を確認せず、一つも間違えずに私たちが注文したものを、おいてくださった、のです
 
 
 
「○○をご注文の方?」
 
「コーヒーの方は?」
 
と、お客様が話しているタイミングも関係なく、
自分が持ってきたタイミングで言う人は、とても多いです
 
私は、これが好きではありません
サービスレベルが高くないなーと思ってしまいます
 
値段の違いは理由が必ずあります 
高いものには理由があり、安いものには理由があります
 
来週上京時には、すでに2つのラグジュアリーホテルでランチを
予約しています
一流のサービスに触れている方が、一流のサービスについて語れ、
一流のサービスができると思っています
 
是非、カフェを三回我慢して、一流ホテルでコーヒーを飲んでみてください! 
 
 
 
五つ星ホテルがおすすめですよ
 
 
明日はゆっくり休みます
皆様も、どうぞ素敵な週末をお過ごしください!
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美

 
2017年04月22日 21:14 |コメント|

私が救われた言葉

ラブ6_ブルー
 
こんにちは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
ゴールデンウイーク前に仕事をガンガン片付けています
やるしかない、と言う気持ちで。
 
明日からいよいよ、未来塾エアライン受験対策認定講師0期生の
授業が始まります
 
未来塾で教えて頂いた先生は、今までもたくさんいらっしゃいますが、
認定講師を育てるのは、これが初めてです
 
エアライン講師として、26年
ずっと現場で生徒さん達を教え続けています
さらに、独立して自分の給料と経費を稼いできて21年目に入ります
その全てを、認定講師の先生にお教えします
受講される方から、速達のお手紙を頂きました
決意表明です
やる気満々のようですが、私もやる気いっぱいです(笑)
 
これから、2名の方と面談をして、エアラインの授業です
頑張ります!
 
 
「私が救われた言葉」
 
独立して、21年目を迎えますが、
その間、お仕事が切れず、生徒さんたちも途切れることなく今まで続いたことは、奇跡に近いと思います
 
 
前のエアラインスクールを解雇され(経営的困難のためと言われました)未来塾をひらく決断をするときも、大変悩みましたが、考えている時にいつも明るい光しか見えてこなかったことが、「進め」と言われている気がして、決断しました
 
 
決断して良かったと思います
 
 
1年目は、先が見えない気がして、自律神経失調症にもなりました
 
 
このままでは、黒字はおろか、
1円も売り上げをあげられないのではないか、
と日々不安でいっぱいでした
 
そんな心身ともにボロボロだった時、
1つの言葉に出会って、吹っ切れました
 
 
「相田みつをさん」の
「人は今日しか生きられない
昨日にも明日にも生きられない」
と言う言葉で、ハッとしました
 
明日のことばかり不安で、心配して悩んでいましたが、
明日は生きてるかどうかさえわからない
 
でも、今日は、今は生きてる
だったら、今日、そして今できることをやればいい
それでダメなら仕方ない
 
 
明日の不安より今日何をやるかだけ考えて行動しよう
 
そう思いました
 
 
そこから、毎日のやるべきことをギッシリと詰め込み、
1つ1つ他のことを考える暇がないくらいにやりました
 
車で大学への飛び込み営業をしていたのもこの頃です
(この頃開拓した大学とは、今でもお付き合いを頂いています
ありがたいです)
 
 
 
すると不思議と私にお仕事を頼んでくださる人、生徒さんをご紹介くださる人出てきたのです
 
 
人は、一生懸命な人を応援したくなる
 
のかもしれません
 
 
私が、「これからどうなるんだろ」
「うまく行くんだろうか」
とずっと考えていたら、きっと今の私はありません
 
 
今日を精一杯やれば明日のことを、不安に思う暇がなくなります
 
 
生徒さんたちにもそれを実感してほしいと思っています
 
私が経験したこと
卒業生を教えてきた経験
 
これが私の教えられる原点です
勉強してきたこともありますが、理論だけでは私は教えられません
 
 
これから私がやるべきことだけをやっていこうと改めて思っています
 
 
 
今日が明日を作る
現在が未来を作ります
今日も残り10時間ほど。
大事に過ごしましょうね〜
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
2017年04月21日 13:55 |コメント|

CAの仕事を理解するのは、難しい?

イラスト1_ピンク
こんにちは!
 
CA,GS合格請負人の上野博美です
 
 
 
今日大学の2回目の講義が終了しました
 
昨年の3倍近い学生が受講しており、半数が一年生!
 
一年生はまだ色に染まっておらず、スーッといろんなことを吸収します
私も、座席や教室変更などに気をつけ
対策を取ったところ、感想コメントには
向学心に燃える人続出。
 
 
やっぱり若いって素晴らしいです
自分の人生ちゃんと考えてます
大人が、若者のやる気を引き出せなければいけないんです
 
授業準備も頑張ります!
 
これから、資格講座で別の大学へ、、、
こちらも、大学の職員の方の声かけで例年より倍増。
 
ありがたいです
引き続き、頑張ります!
 
「CAの仕事を理解するのは、難しい?」
 
 
本来ならば、現在就活中の四年生は、CAや、GSの仕事を
正しく理解し、志望動機も固まっている時期だと思います
 
しかし、最近の学生を見ていて、気になることがあります
 
「事実把握能力が低い」
 
ことです
想像力の欠如とも言えます
 
事実を把握するには、
1.情報を集める ➡︎ネット、説明会、OG訪問など
2.自分に置き換え、想像する➡︎自分がその仕事をすることを、
リアルに想像することによって、気づくこと、感想、意見が
出てきます
 
しかし、1.の情報収集の際に、
「思い込み」
「狭める」
「自分の欲しい情報のみ得る」
 
ことによって、事実を把握できていない人が、
増えています
 
イメージ先行です
 
CAは、憧れであるゆえ、思い込み妄想を
持ちやすい職業です
さらに、ネットの情報氾濫によって、自分の欲しいものだけを
選択できる世の中になりました
自分のイメージに合わないものは、見ない、聞かない、
居心地の良い世界に浸っています
 
もちろん、実際に外に出てみれば、そうではない事を感じ、
事実を見ようとする人もいますが、あわてて居心地の良い
殻に戻る人もいます
大人も、若者もです
 
そこから志望動機や、実現したい事、を考えても
根っこの事実把握が違っているので、花は咲きません
 
 
情報リテラシーと言う能力だと思いますが、
間違った方向に努力をしても、合格の道にはたどり着かない
 
20年前から生徒さん達に言い続けている事を、
再度感じたこの頃でした
 
優秀な人は合格します
 
優秀の本当の意味を理解している人が、合格するのです
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
2017年04月20日 15:49 |コメント|

感動のサービス2続き

ビジネス10_パープル
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
今日は、午前中看護科学生の皆さんたちへ面接セミナー
その後は、無料面談、さらにセミナー準備、と
仕事三昧でしたが、休憩もちゃんと、取っています
 
 
 
食べ過ぎかもしれません、、、
 
明日、走ります(>人<;)
 
こんな日々が続きますが、楽しみつつ頑張ります
 
「感動のサービス2 続き」
 
コンシェルジュの方に教えて頂いた、中華料理店からの
帰り。もちろん、お料理はとても美味しく、満足して
戻ってきました
 
 
そして、フロントで「明日帝国ホテルまでいくのですが、
ここからの行き方と、電車とタクシーでの料金は分かりますか」
 
今なら電車の料金も、おおよそのタクシー代も、
スマホで調べればすぐにわかります
しかし、これはちょっと前の話ですし、聞いた方が早いなー
と思ったのです
 
(何でも聞く人ですよね。私は(笑))
 
「はい。上野様は明日ご朝食は一階のレストランで
おとりになりますか」
(何でそんなこと聞くのだろう?)
「はい」
「では明日、ご朝食後こちらフロントにお越し下さい。
その際に調べましてご用意いたしておきます」
 
(お客様を待たせない。必要となる時間までに
用意をするという機転のよさに感心)
 
翌朝。
 
朝日がさんさんと降り注ぐレストランでおなかいっぱいに
おいしい朝食を食べ、フロントへ・・・
 
「昨日帝国ホテルまでの行き方を聞いた上野と申しますが、
今日こちらに来るようにといわれていたのですが」
 
すぐに「はい、承っております」
 
そこにはコピーされた地図に電車での時間と行き方と料金、
タクシーで行く際の時間と料金が書かれ、最寄り駅からの
ホテルまでの道には赤ペンで線が引かれていました。
 
すごい・・・
 
ただただ感動しました。
ここまで相手の立場に立って考えることができるなんて・・・
「ありがとうございました」と言って私は部屋に
戻りました。
 
実は、方向音痴で、地図も
読めない私ですが、一度も迷うことなくホテルまで行けたのは
さすが、と言うしかありません
 
滞在中、このコンシェルジュの方々に頼りっぱなし
でした。
 
知らない土地に行っても、まったく不安がありません。
何でも聞くと教えてくれます。
 
勿論このホテルは通常のビジネスホテルの3倍ほどの
金額です。
しかし、それだけの価値はあるのです。
 
値段が高いところには理由があります。
 
お部屋の広さ、雰囲気、食事のおいしさ、客層、そしてサービス。
付加価値にお金を払うのです。
 
このサービスを受けると、コンシェルジュのいない
ホテルに泊まるのはなんだか寂しい気がします。
商品が高いと売れないという話を聞きますが、
高いだけのことはあるという商品にすれば、人は
お金を払うのだと思います。
 
付加価値をつける・・・
サービスもそのうちの重要な一つであることは
間違いありません。
「サービスはお金になる」のです
サービスはただではありません。
そのサービスにお金を払う人がいれば、サービス業で
働く人たちも自分たちの仕事に誇りを持てます。
 
一方でサービスはいらないからとにかく安くしてほしい、と
いう人もいるでしょう。
そうして区別が出来ていればそれでいいのだと思います。
選ぶのはお客様ですから・・・
 
サービス業で働く人は「付加価値のあるサービスの提供」
にやりがいを感じるでしょう。
 
サービスを受ける立場の人は、「心地よい瞬間」を求めるでしょう。
その双方の思いが一致したとき、「心に残るサービス」と
なるのだと思います。
 
心を動かすことが出来るサービス、とはこういうものだと
実感した出来事でした
 
是非皆さん方の心の中にいつも「相手のことを考えて、
行動する」と言う気持ちがありますように・・・
心から祈っております
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野 博美
 
 
 
 
 
 
 
*
 
2017年04月19日 22:28 |コメント|

感動のサービス2

旅行5_イエロー
 
 
 
こんばんは!
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
今日は、大きな仕事をさきに片付け、女子大での
セミナーへ。
 
もう、3年生の就活セミナーです!
あと一年しかない、のですから当然といえば当然ですね
 
終了後に、
「本当に感動しました!3年生になったから、就職のことは
ずっと気になっていたのです
先生の講座はこれからもありますか?」
 
と聞かれたり、
私がご紹介した本について、「本の表紙を見せてください」
と言われたり、元気な方が多かったです
 
明日は、別の大学の看護学部の学生の皆さんへの面接セミナーです
無料面談のお申し込みも増えてきました
四年生、三年生どちらも、です
福岡は、毎週金曜日に無料面談開催中です
30分間、ご相談に応じます
「私はどうしたら、CAになれますか?」
等の質問もOKです
お問い合わせは、http://miraischool.com/contact.html
からお願い致します
皆様にお会いできますことを、楽しみに致しております!
 
「感動のサービス2」
 
 
横浜のホテルに滞在したときのこと。
 
 
このホテルには、「コンシェルジュ」がいるのを知っていました。
実は知り合いがこのホテルにコンシェルジュとして
働いていたのです。
 
 
この日は宝くじ「サマージャンボ」の最終販売日でした。
 
福岡より横浜で買ったほうがあたるような気がして、
ホテル到着後、買いにいくことにしました。
 
しかし、この場所ははじめての場所。
宝くじ売り場がどこにあるかは分かりません。
そこで、ベルガールの方が教えてくれた、コンシェルジュデスクに
電話をしました。
 
「はい、上野様」

すごーい!!名前で呼んでくれた!(感動)
「この近辺で宝くじ売り場はどこにあるか
分かりますか」

(無謀だなと思いました。だって、宝くじ売り場を聞く
お客さんなんてそういないよね、と思ったからです)
 
「はい、ございます」
(えー!!すごい!!)
「この館内にございますが、そこまでのご案内をさせて
いただきますので、メモはございますでしょうか」
 
「はい!」
それからコンシェルジュの方は丁寧に、目印となるものも
教えてくださり、私はメモを取りました。
 
「ありがとうございました。早速いってみます」
 
ひろーい建物の中、歩くこと10分、一度も迷うことなく着きました!
実は、私「方向音痴」なんですよ、、、
その私が一度も迷わず行けた、という事が、コンシェルジュの方の教え方が良かったと言う証拠です
 
その説明の分かりやすさに感動、宝くじ売り場まで
ちゃんと知っていたことにも感動!
やっぱり日々勉強しているんだなと感心しました。
 
その夕方。
知人と食事をすることになりました。
中華街にいこうということになり、またコンシェルジュデスクへ
電話しました。
(若い方々は、ググって探すのでしょうね ただ、コンシェルジュに聞けば、間違いのないお店を教えてくれます)
 
「中華街でお薦めのお店はありますか?」
 
「はい、2つほどございますが何名様で、どのような
お食事でしょうか」
「知り合いの方と一緒に3名で食事をしたいのですが・・・」
「お時間は何時からをご希望ですか」
「今からすぐにいきたいのですが」
「かしこまりました。では今からお店に問い合わせを
してみますので、後ほどご連絡いたします」
 
待つこと5分。
「ただいま二つのお店に電話をしてみました。一軒は
ご予約なしで今の時間でしたら待つことなくご案内できます。
ご予算は3,000円から5,000円です。もう一軒はご予約が
必要です。ご予算は5,000円から8000円です」
 
「では、予約なしでいけるお店はどこですか」
「ここからお車で5分です」
「ではタクシーで今から行きます」
そうしてお店の名前を教えてもらい、ホテルの入り口に
止まっているタクシーに乗り、お店にいきました。
 
とてもおいしく、お値段も手ごろで、言われたとおり、
待つことなくそのお店に入ることができました。
 
日頃からコンシェルジュの皆さんは、レストランがオープン
すると自腹で食べに行き、値段、メニュー、お店の雰囲気を
つかみ、それをパソコンのデータに入れていると聞いた
ことがあります。
まさにそのデータを下に私は教えてもらったのだと
思います。
 
 
食事から帰り、フロントで私はもうひとつの
 
 
質問をしました
さらに、驚きのサービスが待っていたのです
 
つづく、、、
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
2017年04月18日 22:56 |コメント|

上野 博美
キャリア未来塾代表
1996年に未来塾を設立 CA,GS希望者を確実に合格に導く キャリア未来塾(旧エアラインスクール未来塾) 九州国際大学客員教授 元日本エアシステム(現在日本航空)客室乗務員として 約7年間のフライト後、エアラインスクール講師を経て、 1996年にエアラインスクール未来塾を開校 2017年からキャリア未来塾へ名称変更 エアラインスクール講師歴26年目を迎える

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