エアラインスクール未来塾|東京  恵比寿

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航空会社採用担当者が注目している能力

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こんばんは!

 

CAGS合格請負人の上野博美です

 

 

おかげさまで、15日の無料ライブレッスンに41名もの

お申込みを頂きました

ありがとうございました!

 

ただ、手続きが完了されていない方々が、11名ほどいらっしゃいます

私から、

「グループ追加しました」と言うメールをもらっていない方は、当日もその後もご視聴ができませんので、ご注意ください

私からのメールが、迷惑メールなどに入っていないかどうか、

ご確認をお願い致します

本日1324時までのお手続きをお願い致します

 

 

今日は、「母の日」でしたね

少しだけ、親孝行。

でも、両親からもらった愛情に比べればまだまだ足りない

ですけどね、、、

皆さまの母の日はいかがでしたでしょうか?

 

「航空会社採用担当者が注目している能力」

 

 

「問題解決力」

 

 

コンセプチュアルスキルと言うそうです

 

企業で求められている能力の1つです

若くてもこの力がある人もいれば、年配の人でもこの能力が不足している人もいます

 

 

ある日の授業で生徒さんからこのような話を聞きました

 

「先生に言われてから、毎日の日記をつけるようになりました」⬅️💮です

 

言われたことを、素直にすぐに実行に移しているからです

 

 

「ただ、日によって内容が濃い時と、つまらない内容の時があるんです」⬅️💮です

 

 

彼女は、素直に言われたことをやるだけでなく、「問題を発見」しているのです

 

 

そこで私は聞きました

 

「なぜ差があるんだと思いますか」

 

 

ここからが、「問題解決」につながります

 

原因が分からなければ、解決法は見つからないからです

 

 

するとちょっと考えて、

「そう言われると、多分中身が濃い日は自分が仕事に余裕がある時で(既卒の方です)

中身がない日は、一日中時間に追われ全く余裕がないんだと思います」⬅️わりとすぐに答えが出てきました

素晴らしいです

 

 

「では、今日はなんだか忙しいなと思った時に、1秒でも良いから、周りを見て見ませんか?

5秒でも良いから、考えて見ませんか すると気づかなかったことに気づくと思いますよ」

 

「そうですね やってみます」

 

 

問題解決になる可能性があります

 

 

素直な生徒さんですから、早速やってみることでしょう

 

 

普段から鍛えることができる、「問題解決能力」

 

面接でもこれを問う質問はあります

 

「お客様から飛行機が遅れたってクレームが来たら

あなたならどうしますか?」

 

「あなたの苦手な人がお客様でいらしたらどうしますか」

 

などです

 

「丁寧に謝ります」

 

位では、足りません

 

 

実際にあるケースを想定した質問です

 

(昨年ANA新卒内定者の方の1人が、この能力を

評価されて合格しています)

🔼

私も1回目のレッスンの際にこれに気づいていたので、

その部分をしっかりPRできるようにしました

(ある意味作戦成功でした())

 

問題解決力、つけておきましょう!

 

 

CAGS合格請負人

 

上野博美

 

コメント


上野 博美
CA,GS合格請負人、エアラインスクール未来塾代表
1996年に未来塾を設立 CA,GS合格請負人 エアラインスクール未来塾代表 元日本エアシステム(現在日本航空)客室乗務員として 約7年間のフライト後、エアラインスクール講師を経て、 1996年にエアラインスクール未来塾を開校 エアラインスクール講師歴26年目を迎える

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