エアラインスクール未来塾|東京  恵比寿

CA,GSの夢を絶対に実現したい方のためのエアラインスクール

 

0000448573.jpg

未来塾について ≫ CA、GS合格法ブログ

CA、GS合格法ブログ  

人の数だけ個性と価値観がある

イラスト1_パープル
こんにちは!

 

 

CAGS合格請負人の上野博美です

 

大学でのマナーセミナーを終え、

福岡空港から、上京中です

CA時代の同期が、偶然同じ時間に羽田にいることが

分かり、急遽会えそうで、楽しみです!

 

栄養学部の学生の皆さんへのマナーセミナーでしたが、

真剣に聞いて頂きました

素直っていいですね!

 

未来塾の生徒さん、マンツーマンレッスンを

受けてくださった方々は、JAL二次、

ANAウイングス最終試験に行っています

念を送ることしかできませんが、祈っております!

今日明日、受験皆様、落ち着いて、面接官の質問を

よく聞いて、頑張ってください!

 

 

今日は、受験ネタをお休みします

 

 

「人の数だけ個性と価値観がある」

 

 

 

 

人は、誰でも

 

「自分は普通」

 

「他の人も自分と同じように思ってるはず」

 

「これが当たり前」

 

 

と、自分と周りの人を同じ価値観にしてしまいがちだと思います

また、自分を中心に世界が回っています

 

自分の常識が世の中の常識だと思ってしまうものです

 

 

友達や家族ならなおさら、です

 

良く知ってるから、と言う理由で

「◯◯さんは私と同じように思ってるはず」

 

と思ってる方は多いと思います

 

 

でも、

同窓生でも、

親友でも、

恋人でも、

彼氏でも、

家族でも、

 

 

みんな育った環境や

周りにいる人たちや

影響を受けた出来事や

性格が違います

 

 

それだけ実は、見えているものが違い、大事に思ってるものが違うのです

 

 

CA時代に心がけていたこと

 

「お客様のタイプによって、私自身をアメーバーのように変えたい」

 

でした

 

アメーバーには、核があります

しかし、何かにぶつかると、その形を変えます

つまり、

一人一人のお客様によって求めているものが違う

話し方も表情も、対応もです

 

 

それによって、形を変えられるのがプロのCAだと思っていました

 

 

サービスをする側の人は、みんなお客様は一緒だ、と思った瞬間に

そのサービスレベルは下がります

 

「押し付けのサービス」

「全く見当はずれのサービス」

となります

 

 

一人一人に合わせられることは、素晴らしい接客技術です

 

 

一人一人に違うサービスができるって、難しいですが、

それができると自分にも自信が生まれます

 

人って面白いです

そう思っている人こそが、客室乗務員やグランドスタッフに向いているのだと思います

 

 

 

CAGS合格請負人

 

上野博美

 

 

 

 

 

 

 

 

2017年06月10日 16:19 |コメント|

人の数だけ個性と価値観がある

イラスト1_パープル
こんにちは!

 

 

CAGS合格請負人の上野博美です

 

大学でのマナーセミナーを終え、

福岡空港から、上京中です

CA時代の同期が、偶然同じ時間に羽田にいることが

分かり、急遽会えそうで、楽しみです!

 

栄養学部の学生の皆さんへのマナーセミナーでしたが、

真剣に聞いて頂きました

素直っていいですね!

 

未来塾の生徒さん、マンツーマンレッスンを

受けてくださった方々は、JAL二次、

ANAウイングス最終試験に行っています

念を送ることしかできませんが、祈っております!

今日明日、受験皆様、落ち着いて、面接官の質問を

よく聞いて、頑張ってください!

 

 

今日は、受験ネタをお休みします

 

 

「人の数だけ個性と価値観がある」

 

 

 

 

人は、誰でも

 

「自分は普通」

 

「他の人も自分と同じように思ってるはず」

 

「これが当たり前」

 

 

と、自分と周りの人を同じ価値観にしてしまいがちだと思います

また、自分を中心に世界が回っています

 

自分の常識が世の中の常識だと思ってしまうものです

 

 

友達や家族ならなおさら、です

 

良く知ってるから、と言う理由で

「◯◯さんは私と同じように思ってるはず」

 

と思ってる方は多いと思います

 

 

でも、

同窓生でも、

親友でも、

恋人でも、

彼氏でも、

家族でも、

 

 

みんな育った環境や

周りにいる人たちや

影響を受けた出来事や

性格が違います

 

 

それだけ実は、見えているものが違い、大事に思ってるものが違うのです

 

 

CA時代に心がけていたこと

 

「お客様のタイプによって、私自身をアメーバーのように変えたい」

 

でした

 

アメーバーには、核があります

しかし、何かにぶつかると、その形を変えます

つまり、

一人一人のお客様によって求めているものが違う

話し方も表情も、対応もです

 

 

それによって、形を変えられるのがプロのCAだと思っていました

 

 

サービスをする側の人は、みんなお客様は一緒だ、と思った瞬間に

そのサービスレベルは下がります

 

「押し付けのサービス」

「全く見当はずれのサービス」

となります

 

 

一人一人に合わせられることは、素晴らしい接客技術です

 

 

一人一人に違うサービスができるって、難しいですが、

それができると自分にも自信が生まれます

 

人って面白いです

そう思っている人こそが、客室乗務員やグランドスタッフに向いているのだと思います

 

 

 

CAGS合格請負人

 

上野博美

 

 

 

 

 

 

 

 

2017年06月10日 16:19 |コメント|

合格で出来ない人に共通のこと

ビジネス9_レッド
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人上野博美です
 
 
今日もJAL二次試験向けに、マンツーマンレッスンの
方が2名
どちらも、オンライン、フェイスタイムでのレッスンでした
一人は生徒さん
一人は以前セミナーに参加された方でした
 
二次試験からは、個人別予想質問を行なっています
これは、結構当たります(笑)
今日も、「受けて良かった」と思っていただけたようです
 
セールスポイントを具体的に、5つあげて頂き、
そこにはしっかり自信を持って頂く
 
弱点は、補強とリカバリーをして頂く
 
一次試験突破されたことが、良い意味での自信なって頂いたようです
是非、二次試験も頑張ってください!
 
その後短大生へのキャリアデザインの授業へ
ここでは、JAL一次通過されている、大学生にもアドバイス
少しお話ししたら、ウイークポイントが分かったので、
やわらか〜くアドバイスさせて頂きました(笑)
 
 
いろんな事が、実は毎日起こっていますが、それも人生
きっとすべてうまくいく、と
どこかで信じている自分がいます
 
2017卒のソラシドエアCAの方からメールが、、、
明日からOJTだそうです
私は、このOJTが一番苦しかったので、心から応援しています!
 
まts、同じくJALスカイエアポート沖縄に入社の卒業生も、
羽田のトレーニングを終え、OJTに入っています
 
卒業生が必死に頑張ってる姿から、元気をもらっています
私も、頑張ります!
 
 
 
「合格できない人に共通のこと」を、今日はご紹介します
 
 
「自分に自信がある」
 
 
「自分の評価を自分でしている」
 
 
「人の意見を聞かない」
 
 
自分に自信がある人が増えたな、と感じます
 
これ自体はとてもいいことです
ただ、20代そこそこで自信があるというのも実は
変な話です
 
私は自分に自信を持てるようになったのは30歳を過ぎてからです
でもそれ以降も常に新たなことに挑戦してきたので、
何事も最初はとても不安で、自信は持てないことが結構ありました
 
 
20代なんて、自分に自信が持てないからこそ、
自信が持てるように、必死で努力、勉強してきた、と
いうのが本当のところです。
 
今、学生でも「私は大丈夫」と思っていることが
実は、不合格の原因なのです
 
「現実を知らないから」自信が持てるのだと思います
 
航空会社が求めているレベル
 
本当の、一流のサービスとは何か
 
自分が人からどのように見られるのか、その印象はどのようなものか
 
こんなことを、本当に知っている人はほとんどいません
知らないから、自己評価を高くすれば、「自信がある」人が
出来上がります
 
 
それでも、試験に落ちると初めて現実を知ります
そこから、「これではいけない」と気づいて、真剣に努力を始める
人たちもいることでしょう
 
失敗したくない、と思うのでしたら現実を知ること、
「人の評価」を知ること、受け入れること、をぜひ心がけてください
 
そうは言っても「うん、分かった、私やっているし・・・」と思う人も
いるかもしれませんが、、、
 
 
今日は辛口のブログでした
あなたは、いかがですか?
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
 
 
 
2017年06月07日 22:55 |コメント|

JAL一次試験結果分析

旅行1_オレンジ
こんにちは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
JAL客室乗務員一次試験発表から、1日
昨日発表の際、私は大学での秘書検定講座中でした
終了後に、メールをチェックすると、生徒さん達から嬉しいメールが、、、
 
 
さらに、東京でのセミナーに参加してくださった方々、
先日福岡でマンツーマンレッスンを受けてくださった方々
からも、嬉しい報告が、、、
 
 
本当におめでとうございます🎊
 
 
ただ、その一方で涙を飲んだ方々もいらっしゃいます
セミナー参加されていた方には、受勲時の様子を
伺い、アドバイスさせて頂きました
 
 
JAL一次試験結果から分析してみると、
3つのポイントが見えてきました
 
そのうちの一つは、「グループデイスカッション」
いつも言っているのですが、
「しゃべりすぎず、控えすぎず」の方は、通過されています
 
 
チームワークが求められつ仕事ですから、当然と言えば
当然です
 
 
もちろん、その前後の面接も重要だったと思いますが、
グループデイスカッションをわざわざ行う意味、を
考えてみると分かります
 
 
8日にANA一次試験の結果発表ですが、JALよりも
通過率は低いと思います
JALは、次の二次が実は決め手です
 
ANAは、二次から個人面接だと思われます
 
毎年言うことですが、「内定」の2文字をみるまでは、
絶対に安心しないこと
 
是非、皆さんも気持ちを引き締めて頑張りましょう!
 
6月11日日曜日に開催する「ANA、JAL二次試験対策講座」
は、現在一席空いています
仮予約で結構ですので、ご希望の方はお問い合わせください
尚、内容を一部変更し「ANA二次試験対策講座」として、
全員の方に模擬面接とフィードバックを行います
 
詳しくは、
miraischool.com/037.html
をご覧ください
 
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
2017年06月06日 16:36 |コメント|

ついやってしまいがちな失敗

ビジネス9_ブラック
こんばんは!
 
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
昨日は、2017卒の生徒さん達から続々とメッセージが届いて
いました
 
4月に客室乗務員として入社し、まもなくトレーニングを終える方
そして、6月に入社したばかりの方
 
それぞれに、大変なこと、悩んだこともあったようですが、
塾での授業で言った言葉を思い出して、乗り切って、
切り替えて頂いたようです
それは、本当にありがたいです
 
 
「想定外は、想定内」
 
「人のために犠牲になる」
 
確かに、私がいつも生徒さん達に言い続けていることです
 
言葉は、人に勇気を与え、方向性を示すことがあります
卒業後も、これらの言葉を覚えてくださったことに、心から
感謝しています
 
頑張ってください!
 
 
 
「ついやってしまいがちな失敗」
「自己PRを1分でお願いします」

と言われているのに、2分、3分と話す

これは生徒さん達が、以前実際に面接に行った際に
同じグループの複数の方々が(うちの生徒さん以外全員だったそうです)このようにされていた、そうです
ちなみに面接官の方は
「渋い顔」
 
をされていたそうです
最近は、さすがにあまり長く話す方は、減っているようですが、
それでも、ちらほらと話が長い方はいらっしゃるようです

しかし、CA、GSと言うのは
「お客様をおもてなしする仕事」
「お客様の立場に立ってする仕事」
です
だからこそ、面接官が言っている事をしっかり聞いて、
しっかり答えていくこと
 
それが大事です
エアラインスクール未来塾では、当然1分と言う時間を、
しっかり守るべく、レッスンを行っています

ちなみに・・・
以前、うちの生徒さんが1分ほどで終わった時に、面接官が大きく
うなづかれたとか・・・

「自分の言いたい事を言う面接」ではなく、
「面接官の質問にしっかり答える」面接をまず実践してください

これはできるようでなかなかできないようですが、大事なことです
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
 
 
2017年06月04日 20:32 |コメント|

面接官の質問の仕方

旅行2_レッド
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
今日も試験だった皆様、お疲れ様でした!
まだまだ試験は続きますが、1日1日気持ちを切り替え、
反省を活かして、進んでいきましょう
 
 
私も生徒さん達からの受験レポートへ全てフィードバックを
返していますが、いろんなことが見えてきます
 
「面接官は、相手を見て質問をしている」
 
と言うことです
 
ずいぶん前にも、新聞やニュースなどに
関心がなく、ちゃんと読んでおいてくださいね、と
言っていても読んでなかった生徒さんに、必ず時事問題
が聞かれたり、、、
 
気が強そうな生徒さんに、必ず圧迫気味の質問が
あったり、、、
 
「決められている質問ではなく、相手を見て質問をしている」
と言うことです
 
 
これは、プロにしかできないことであり、
私も生徒さん個人個人に質問することを変えていますが、
それが今回も当たっていた部分が多くありました
 
客観性、は面接のキーワードです
 
是非、主観的でなく、客観的にあなた自身を
見てくださいね
 
今日は、朝10時から18:00まで、ずっとマンツーマンレッスンでした
いろんな学生の方を見ていて、気づいたことはたくさんあります
明日、ご紹介致します
 
明日は、ゆっくり休みます
受験の皆様、頑張ってください!
 
 
CA、GS合格請負人
上野博美
2017年06月03日 22:02 |コメント|

面接練習の弊害

旅行2_ホワイト
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
連続の試験だった皆様、お疲れ様でした!
生徒さん達からも、詳しく受験報告を受けていますが、
今日、明日と一次試験状況をLINE@でお伝えしています
LINE@登録はこちらから
 
https://line.me/R/ti/p/%40lsm2758p
 
 
ANAもJALも、ほぼ昨年同様です
 
ただ、質問内容が少し変わってきていますので、注意が必要です
早ければ来週頭から発表があり、週末から二次試験です
 
週末11日は東京にて二次試験対策セミナーを行います
すでに仮予約で満席ですが、キャンセル待ち受付中です
 
http://miraischool.com/contact.html
 
 
「面接練習の弊害」
 
 
昨日、試験直前のマンツーマンレッスンを生徒さんに
行っていました
 
この生徒さんが、先日授業終了後に
「今から友人と面接練習するので、、、」
と言っていたので、「あまり面接練習はしない方が良いですよ」
と言いましたが、「総合職を目指している子がいるので、
一緒にやります」
と言って帰っていきました
 
しかし、この日一社の試験終了後だったのですが、
翌日第一希望の会社を控え、すでに緊張モード
 
そのためか、決まりきったことや、型にはまったこと
ばかりを言って、こちらの胸に響きません
 
私は、面接レッスンをする際、ある程度準備ができている方の
場合、言葉や何を言うかよりも、胸に響くかどうかを
最も大事にしています
 
つまり、伝わるかどうか、です
 
思わず顔を上げて聴きたくなるかどうか、です
 
それができるようになるためには、友達などと練習は
しない方が良いのです
 
友達は突っ込んでくれません
的確なフィードバックもありません
伝わらない文章を、どうすれば伝わるか文章にできるか、も
教えられません
心の奥底にしまい込んで、フタをしているものの中に
実は心を打つものがあることも知りません
 
 
時には、意外な方法が面接官を引きつけることもあります
 
こうしたことを教えられるのは、プロしかいません
生徒さんは、ハッとしたようで、今日の面接でも早速
活かせたようです
 
直前の対策はこのように効果があります
そのたった1つのアドバイスが、面接結果を左右することが
あるのです
 
だからこそ、私も一生懸命です
明日も初めてマンツーマンレッスンに来られる方々がいらっしゃいます
こちらも、一生懸命に「通過できる状態」まで、引き上げていきたいと
思います!
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
 
2017年06月02日 20:25 |コメント|

面接解禁

旅行2_ブラック
おはようございます!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
面接本番!
 
先ほどLINE@で、緊張されているだろう皆さんへ
スペシャルメッセージを配信致しました!
お役に立てれば幸いです
 
 
私が受験した際のことを思い出しました
 
周りで、スクールに通っているだろう人たちが、
一生懸命面接練習をしているのを見て、
「ふーんそんなに一生懸命やらないとダメなんだ」
と思った覚えがあります
 
ただ、面接になったら他のことを
気にしている余裕もなく、男性面接官と、
女性面接官のお二人が聞いてくることにただただ
一生懸命答えていた記憶があります
 
その際聞かれた質問は
 
なぜ客室乗務員になりたいんですか
 
体力には自信がありますか
 
 
だったと思います
 
感想としては、「もう終わり?」
と言うほど、あっけなく終わりました
(その後通過)
 
 
皆さんにとっても、あっという間の時間だと思いますが、
自然体でいらしてください!
 
 
皆さんの一次通過を心からお祈りしております!
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
2017年06月01日 08:09 |コメント|

書類選考結果速報!

旅行2_イエロー
こんばんは!
 
cあ、GS合格請負人の上野博美です!
 
 
JTA客室乗務員書類通過!!!!!
 
生徒さんからご連絡がありました
卒業生が、活躍中の会社です
(現在育休中ですが)
 
いよいよ明日から、面接解禁です
 
 
1.落ち着いて
2.笑顔を大事に
3.最後まであきらめない
 
 
全員の皆様の一次通過を心からお祈りしております‼️
 
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
2017年05月31日 22:27 |コメント|

マンツーマンレッスンで行なったこと

旅行2_ブラック
こんばんは!
 
CA、GS合格請負人の上野博美です
 
 
マンツーマンレッスン、第一弾終了致しました!
お越しいただいた、5名の皆様、まことにありがとうございました!
 
アドバイスは、盛りだくさん。
CA、GS受験予定の皆様へ、一次試験想定の上、評価シート
もお渡しして、受験前の最終確認を致しました
 
 
「本当に来てよかったです」
 
と皆様、言ってくださり、とても嬉しかったです!
レッスン受講をされた方には、全員通過して頂きたいと、
心から思っています
 
そんな中、早速御礼のメールをくださった方々がいらっしゃいます
一部ご紹介させて頂きます
 
 
上野 博美様
 
 本日は、貴重なお時間を割いてマンツーマンでご指導していただき、誠にありがとうございました。
 
 私の身だしなみや話し方などについて的確に指摘してくださり、プロの方に客観的に見ていただくことは大切だなと改めて感じました。
 
 また、自己PRや志望動機の内容に関して、自分では的確な言葉を探せずに上手く伝えられませんでしたが、上野先生のおかげでわかりやすく、また内容も深くなったように思います。
 
 二次試験対策でまたお会いすることができるよう、一次試験通過を目指して頑張ります。
 
 本日は誠にありがとうございました。
 
 
------------------------------------------------------------------
 
この方に、「メールをご紹介させて頂けませんか」
とお聞きしたところ、すぐに快諾してくださり、
さらに、「まだ上野先生にお会いしてない方の参考になれば、嬉しいです」
と言って下さいました
 
 
本当にありがとうございます!
 
今日の会場は、初めて使用いたしましたが、
なかなか素敵な空間でした
(大名、赤坂付近です)
次回は、6月3日土曜日に、マンツーマンレッスン第2弾を
行います すでに満席となっております
今後のマンツーマンレッスンにつきましては、
http://miraischool.com/037.html
 
をご覧ください
 
尚、6月5日から「直前対策割増料金」を適用させて頂きます
7月31日まで、です
 
福岡、東京では対面レッスン
その他の地域の皆様には、スカイプ、フェイスタイムでの
レッスンが可能です
 
お早めにお問い合わせ、お申し込みをお勧め致します
 
明日は、エアライン受験指導認定講師養成講座、
秘書検定集中講座、と続きます
頑張ります!
 
CA、GS合格請負人
 
上野博美
 
2017年05月30日 23:18 |コメント|

上野 博美
CA,GS合格請負人、エアラインスクール未来塾代表
1996年に未来塾を設立 CA,GS合格請負人 エアラインスクール未来塾代表 元日本エアシステム(現在日本航空)客室乗務員として 約7年間のフライト後、エアラインスクール講師を経て、 1996年にエアラインスクール未来塾を開校 エアラインスクール講師歴26年目を迎える

お問い合わせはこちら

モバイルサイト

エアラインスクール未来塾モバイルサイトQRコード

エアラインスクール未来塾モバイルサイトへはこちらのQRコードからどうぞ!

  • 受講生・卒業生の声
  • よくあるご質問
  • 上野博美のFly into the future
  • アメブロ
  • LINE banner