おもてなしの達人
お客様が感動するサービスを見た瞬間
2023年3月22日
スーパーで出会った、素晴らしいサービス
2023年2月28日
心に残るサービス
2023年2月27日
素晴らしいサービスとは、「一人一人にあったサービス」
2023年2月21日
客室乗務員と他の接客業との違い ２
2023年2月13日
一人一人に合ったサービスをするために不可欠なこと
2022年11月1日
エアラインに求められている、ハイレベルサービスとは？
2022年10月6日
愛の辛口劇場「サービス業についているからって、安心してるんじゃないわよ！！」
2022年9月17日
プロフェッショナルな客室乗務員たち
2022年8月2日
勝手に覆面調査2
2022年1月23日
人の数だけ個性と価値観がある
2022年1月11日
体験搭乗記 2月23日＆2月25日
2021年12月26日
スカイマーク搭乗記
2021年12月4日
「教官の言葉を思い出したフライト」
2021年11月20日
勝手に接客覆面調査員・デパート編
2021年11月11日
お客様が何も言わなくても、ニーズが分かる客室乗務員になれる方法
2021年11月8日
ベテラン客室乗務員のサービスは、ここが違う
2021年11月6日
「惜しいな」と思ったサービス
2021年11月2日
感動のサービスを提供できる人
2021年10月29日
感動したホテルでのサービス 後編
2021年10月28日
「感動したホテルでのサービス」
2021年10月27日
接客には、理論がある
2021年10月24日
人を見る目を養うコツみたいなもの その１
2021年9月22日
NOで終わらないプロのサービス
2021年9月20日
上品な話し方にグレードアップする簡単な方法 ２
2021年8月6日
「失敗経験がある人が、客室乗務員に向いている理由」
2021年7月10日
思わず褒め言葉が出てきた、カフェスタッフのお姉さん
2021年6月27日
サービスのプロに出会ったお話し
2021年6月3日
電話応対が素晴らしくて、感動したお話と見つけた課題
2021年5月18日
「どこを見て、印象を判断しているのか」
2021年5月10日
客室乗務員パーサー経験がTwitterで生かされた日
2021年5月8日
接客業において大事なこと②
2021年3月31日
接客業で大事なこと①
2021年3月25日
ホスピタリテイの神様
2021年3月11日
感性を磨く方法
2021年3月3日
感じが良い人と 良くない人の違い
2021年3月1日
目指しているのは、接客のプロ
2021年2月23日
プロフェッショナルサービス実現のポイント
2021年2月22日
郵便局で受けたサービス その後
2021年2月21日
郵便局で受けたサービス
2021年2月21日
出張後記 フライト編（羽田ー北九州）
2021年2月18日
ベテラン客室乗務員の素晴らしいサービス
2021年2月15日
ある若手客室乗務員の、素晴らしいサービス
2021年2月14日
人の話を聞かない接客例
2021年2月10日
接客が嫌いな人と、接客が好きな人の違い
2021年2月3日
わかっている事ができたら、素晴らしい
2021年1月25日
CAに求められるのは、サービス？ホスピタリテイ？
2020年12月23日
プロフェッショナルの条件
2020年11月27日
「少々お待ちください、を言わないのがプロ」
2020年11月25日
初搭乗で、大感激したエアライン
2020年11月11日