面接で必要とされるコミュニケーション能力は、これ!!

CA、GS合格請負人の上野博美です。

 

「コミュニケーション能力」

 

と言う言葉を聞いて、どんなことを思い浮かべますか?

 

 

話上手?

 

プレゼンがうまい人

 

スラスラと話せる人

 

いろんな人とお話しできる人

 

人見知りをしない人

 

すぐに人と仲良くなれる

 

等が浮かんでくるのではないでしょうか?

 

しかし、面接において必要とされるコミュニケーション能力は、

全く違うのです。

 

これを理解していないと、

「私はコミュニケーション能力があります」

と言ったとしても、面接官は全く評価してくれない、ということが起こります。

 

怖いですよね?

自信を持って伝えたのに、「違うじゃん」と思われると言うことです。

 

そのようなことにならないためにも、

「面接で必要とされるコミュニケーション能力」について

お伝えします。

 

 

「面接で必要とされるコミュニケーション能力とは?」

① 面接官が何かを言ったら、そのことにまずは何かの返事、反応をすること。

 

です。

 

これは普段の生活では当たり前のことなのですが、

面接ではできてない人は多いです。

面接で、自分が考えてきた自己PRや志望動機を

忘れないように必死なあなたがいます。

そんなとき、面接官から

「緊張されていませんか」

という、面接官のあなたを気遣うその一言に、

「はい」だけで終わる。

 

それ以外の返事は一切しない。

 

あなたは「そんなことより早く志望動機とか

自己PRを聞いてよ」と思うかもしれません。

でも、面接で大事なことは

「面接官の質問に答えること」

です。

たとえそれが雑談のように思えても、です。

面接官は時々独り言のように何かを言って、

それが実は質問だったりします。

どうすれば、反応や返事ができるのでしょうか

「質問に答える前に、質問の意図を考える」

 

私が客室乗務員の最終試験を受けた際、第一問目の質問が、

「あなたは、自分の好きなように人生を歩いて来られた方ですね」

でした。

 

最初は、独り言だと思っていたら、質問だったのです!

だから答える必要がありました。

(私が、何と答えたのか、はセミナー等でお話ししています)

 

この時に私が考えたのは、

「なぜ、私にこの質問をするのだろう」

ということでした。

 

つまり、質問に答える前に質問の意図を考えたことから、

なんとか答えることができたのだと思います。

 

「緊張していますか」

の質問の意図は

「あなたの緊張をほぐす」

「あなたが緊張しすぎていないか心配」

 

という、面接官の温かいあなたへの気遣いなのです。

それを全く考えることができないのは、

「自己PRを忘れないようにしないといけない」

という、自分勝手な思いがあるからです。

 

だから

相手が気遣ってくれた気持ちに気づかない、

反応しない、

できない

 

のです。

「面接で必要とされるコミュニケーション能力とは?」

② 面接官の言ったことや聞いたことの気持ちを考えること。

 

相手の気持ちを理解し、相手の望んでいることを

察知し、相手が求めていることに答える。

 

それが、求められているコミュニケーション能力です。

 

それが、相手と噛み合う会話ができるということ

 

です。

 

大人で、社会人である面接官と会話が噛み合うこと、は

大事な大事なコミュニケーション能力です。

 

まとめ

面接に必要なコミュニケーションスキルとは?

① 面接官が何かを言ったら、そのことにまずは何かの返事、反応をすること。

② 面接官の言ったことや聞いたことの気持ちを考えること。

です。

おまけ

7年前の記事

「最終面接レッスン」について書いています。

あの時と同じことを目標に、同じことをやっています。

生徒さんが違うだけです。

面接レッスンは、本当に私が好きなことです。

最後に

面接で必要なコミュニケーション能力を身につけたい!

と思った方へ、2月開催の講座のご案内です。

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面接合格請負人

上野 博美

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