大手エアライン最終試験突破者が必ず持っている力

CA、GS合格請負人の上野博美です。

「あなたは、最終試験を突破して合格する人と、

不合格になる人の違いがわかりますか?」

ほとんどの方が「いいえ」と言うのではないかと

思っています。

先日授業でこの話になりました。

その際生徒さんにお話ししたことの一部をご紹介します。

「大手エアライン最終試験突破者が必ず持っている力」

 

目次

①最終試験合格者が必ず持っている力とは?

②その力を持つ人は、何ができるのか

③どうすれがその力を身につけることができるのか

④最後に

 

 

 

①最終試験合格者が必ず持っている力とは?

一言で言えば

「考える力」

です。

その考える力も、4つあると思っています。

そのうちの一つが

「思考整理」

です。

②その力を持つ人は、何ができるのか

思考整理ができる人は、

「結論を先に言える」

「わかりやすい話ができる」

「話が短いけど、具体的」

です。

例えば、

「あなたはなぜCAになりたいのですか」

という質問に

「責任を任され、自分の成長でお客様がお客様の

役に立つ仕事をしたいと思ったからです」

と言って、その後その根拠を言える、というようにです。

コミュニケーションスキルの前に必要なスキル

「結論を先に言える」

「話が短いけど、具体的」

というのが、話し方のテクニックだと

思っている人は多いのですが、実はその前に

「自分が感じていること、考えていることを

整理する力」

が必要なのです。

コミュニケーション能力の前に、思考整理能力が

必要だということです。

思考整理する際には、「言葉」で整理をしますよね?

つまり、「言語化」ができているということです。

現在では、「言語化」という言葉がよく使われていますし、

それも、コミュニケーションスキルだと

思っている人が多いですが、実はその前に

「思考整理」ができていないと、言語化も

難しいのです。

もう一つの例をあげますね。

あなたがセミナーに参加した際に、

人事の方々が話したことを、メモをとっていると

思いますが、そのメモを見直して見てください。

人事の方が話したことを、「そのまま」書いていませんか?

全てをメモを取ろうと思って、追いつけなくて、

途中で何を書いているのかわからない、というように

なっていませんか?

しかし、思考整理ができる人は、話を聞きながら

自分にとって大事なことを、自分の言葉で

メモをしています。

人事の方が言ったことを、そのままメモはしていません。

もちろん、人事の方のとても印象的だった言葉は

書いているかもしれませんが、それは一部であり、

思考整理をしながらメモを取るのです。

実は生徒さんたちも・・・

これは実は生徒さんたちが、私が授業で言った

ことをそのままメモを取る人が多かったため、

メモの取り方を書いた資料を作成し、その後思考整理

セミナーを希望の方に実施しました。

「聞きながら整理する」

これも、思考整理ができる人にはできることです。

そして、目に見えない自分の感情を言葉にする、

自分が考えていることを、言葉を使って整理する、

ということができることを「思考整理」と私は

呼んでいます。

これが、できている人は最終試験を突破できる可能性が高いです。

なぜなら、面接官の質問に対しても、的確にわかりやすく

答えられるからです。

そして、この力は客室乗務員になってもお客様とのコミュニケーションで、

必ず役に立ちます。

なぜならこのような方の話はわかりやすいし、

短いからこそ、飛行時間が限られている中で

発揮される力と言えます。

では、どうしたらこの力を身につけることができるのか?

をお伝えします。

それは

「自分に置き換える、置き換える習慣を持つ」

ことです。

人の話をそのままを受け入れるだけではなく、

「自分はどう思っているのだろう」

「自分はできているのだろうか」

と考えながら、話を聞き、文章を読むのです。

もう一つの例をあげます。

「挨拶をすることは、とても大事だ」

という話をしている人が目の前にいるとします。

この人の話をしっかりと聞くことは大事ですが、

「自分はできているのだろうか」

「なぜ挨拶が大事なのだろうか」

「挨拶をしなかったらどうなるのだろうか」

を考えている人は、その人の話が終わる頃には

自分の意見が持て、発言もすることができるでしょう。

つまり、話を聞きながら思考整理ができているのです。

それは、「自分のこととして考えるから」できるのだと

思っています。

これを普段から実践してみてください。

「頭が整理される」

のに気づくことでしょう。

最後に

自分のこととしてインプットする。

インプットしながら考え整理する。

 

この2つがあなたの思考整理する力を養います。

 

是非やってみてくださいね。

 

他に3つほどありますが、これについては今後

まとめて今後何かの形で皆様にお届けしたいと思っています。

 

 

CA、GS合格請負人

上野 博美

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