最終試験に向かう際の、３つの大事な心構え
上野 博美
最終試験に向かう際の、３つの大事な心構え
エアラインスクール未来塾の上野博美です。
ジェットスター
peach
など、最終試験を控えている方々がいらっしゃるのではないか、と
思います。
そして、合格を手にするために、きっと毎日準備をしていることでしょう。
その準備はしっかり、悔いのないように最後までできることをやって
いただきたいと思います。
今日のブログでは、最終試験に向かう際に「どんな気持ちで挑むと良いのか」
について、３つお伝えしたいと思います。
せっかく準備をしても、それを生かせなければ意味がありません。
準備したことを、最大限に生かしていただくために、この３つがお役に立てたら、
と思います。
「最終試験に向かう際の、３つの大事な心構え」
① 緊張しない、または和らげる方法を見つけておく
② 面接官をお客様だと思う
③ アピールではなく、自然体で、面接官と会話をする
解説します。
解説
① 緊張しない、または和らげる方法を見つけておく
→緊張の度合いは、人によって違います。
そして、その緊張の和らげ方も、人によって違います。
あなたなりの緊張の和らげ方を、知っていますか？
人によっては、
「好きな音楽をギリギリまで聞いていた」
「自分の好きなものを、試験前に食べて、幸せな気分になっていた」
「深呼吸した」
「準備してきたことを書いたノートを見直した」
など、様々あります。
大事なことは、「あなたが自然体になれる」
または「あなたが自信を取り戻せる」方法だと思います。
ぜひ試験までにそれを見つけて、またはその準備をして会場にいらしてください。
② 面接官をお客様だと思う
→これは、よく聞く言葉だと思います。
しかし、実際これを実現できる人は少ないです。
例えば、「面接で困った質問をされ、頭の中が真っ白になった」
と言う時、もし目の前にいるのがお客様だとしたら、あなたは
どうしますか？
調べたり、先輩に聞く、と言うように、何かしら答える方法を探すはずです。
もちろん、面接では人に聞くことはできません。
しかし、考える時間をいただくことも一回程度なら可能ですし、
まずは落ち着いて面接官が聞いてこられたことに、なんとか答えを出すことが、
お客様に接していることと同じになるのではないでしょうか？
しかし、ほとんどの方がこのようなケースの際、
「黙ったまま考え込んでしまう」
のです。面接官は、待たされたまま、です。
お客様相手だったら黙ったまま相手を待たせることなんて、
絶対にしないはずです。
「少々お待ちいただけますか」など言って、答えを出す準備をするはずです。
お客様だと思って接する、とは、いつでもどんな時でも、目の前にいるのはお客様で、
あなたは接客をしている人だ、と言う自覚を忘れないようになさってください。
そうすれば、自ずとどうすればいいのか、がわかるはずです。
接客経験がある方ならば、特にわかると思います。
③ アピールではなく、自然体で、面接官と会話をする
→私がブログで何度もお伝えしている、「アピールしない面接」をすることは、
イコール自然体でお話しすることにつながります。
面接官側の面接の目的は、「あなたのことを理解すること」なのです。
それなのに、あなたの良い部分ばかり言われても、
面接官は「本当にあなたを理解すること」はできません。
（そもそも完璧な人間なんて、この世に存在しないので、足りない点があって、当然です）
だからこそ、面接官は「あなたの言うことだけではなく、
あなたの全体から見えることで、あなたを理解しようとする」のです。
面接官は面接官で、あなたを理解することを努力しますが、あなたの方が
自然体で、あなたを理解しやすいようにお話をしてくれたら、
面接官はあなたに「好感を持つ」のです。
好感を持って話を聞くのと、疑いを持って話を聞くのと、
どちらが採用される可能性が高いのか、わかりますよね？
あなたが自然体でいることで、面接官との会話が成立しやすくなる。
その結果、面接があっという間に終わり、「なんだか楽しかったな」と思うのです。
これが「面接を楽しむ」と言うことです。
（自分だけ、面接が楽しかったらいいんだ、と勘違いを
している人が多いのですが、違うのです）
もちろんあなただけではなく、「お互いに楽しかった」と思えていることが大事です。
このような場合、私の経験上合格しているケースが多いです、
最後に
ここでお伝えしたことは、知っていても、できていない、と
言うことが多かったかもしれません。
でも、知っているのでしたらできた方が良いに決まっています。
私がお伝えした３つのことは、生徒さんたちにも日頃からお伝えしていることで、
それを実現し、「最終試験はほとんど緊張しませんでした。楽しかったです」と言って
帰ってくる方々が多いです。
ご本人だけではなく、面接官も楽しんでいらっしゃる様子が、見た目ではなく
受験レポートを読んでわかります。
そのポイントは、「会話が弾んだかどうか」です。
面接官がニコニコと優しかったから、大丈夫、と考えている場合、
「不合格」となっているケースが多いので、ご注意ください。
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1996年に未来塾を設立。CA,GS合格請負人。エアラインスクール未来塾代表。元日本エアシステム（現在日本航空）客室乗務員として 約7年間のフライト後、エアラインスクール講師を経て、 1996年にエアラインスクール未来塾を開校。エアラインスクール講師歴26年目を迎える。
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