客室乗務員と他の接客業との違い ２
上野 博美
エアラインスクール未来塾の上野博美です。
前回の続き「客室乗務員と他の接客業との違い２」をお届けします。
前回のブログはこちら。
すでに読んでいただきましたか？
そして、私がどうこのお客様に対応したのか、考えていただきましたでしょうか？
さらに大事なのは、「あなたならどのように対応しますか」
を考えることです。
私の対応はあなたの参考にはなるかもしれませんが、
私のケースと、またそのお客様と同じお客様と同じではありません。
だからこそ、自分で日頃から考える習慣を持っていれば、
その瞬間、そのお客様に応じた応対が「浮かんで」きます。
これは、日頃からのトレーニングだと私は思っています。
さて、私はどのように対応したのか、についてお届けします。
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1996年に未来塾を設立。CA,GS合格請負人。エアラインスクール未来塾代表。元日本エアシステム（現在日本航空）客室乗務員として 約7年間のフライト後、エアラインスクール講師を経て、 1996年にエアラインスクール未来塾を開校。エアラインスクール講師歴26年目を迎える。
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