サービス

おもてなしの達人
ベテラン客室乗務員のサービスは、ここが違う
JAL
JAL国際線ファーストクラス搭乗記① HNDーLAX
エアライン以外
素晴らしいサービスとは、「一人一人にあったサービス」
おもてなしの達人
勝手に覆面調査2
おもてなしの達人
「教官の言葉を思い出したフライト」
おもてなしの達人
勝手に接客覆面調査員・デパート編
おもてなしの達人
お客様が何も言わなくても、ニーズが分かる客室乗務員になれる方法
おもてなしの達人
感動したホテルでのサービス 後編
おもてなしの達人
「感動したホテルでのサービス」
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接客には、理論がある
エアライン以外
電話応対が素晴らしくて、感動したお話と見つけた課題
おもてなしの達人
接客業において大事なこと②
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ホスピタリテイの神様
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感じが良い人と 良くない人の違い
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目指しているのは、接客のプロ
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プロフェッショナルサービス実現のポイント
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郵便局で受けたサービス その後
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お客様は誰よりも、感じている
JAL
ドリンク2杯の理由