ホスピタリテイ

おもてなしの達人
客室乗務員と他の接客業との違い 2
おもてなしの達人
一人一人に合ったサービスをするために不可欠なこと
ANAウイングス
プロフェッショナルな客室乗務員たち
おもてなしの達人
「教官の言葉を思い出したフライト」
言葉遣い
「敬語だけではない、言葉遣いが難しい理由と対策 回答編」
言葉遣い
敬語だけではない、言葉遣いが難しい理由と対策  クイズ編
おもてなしの達人
勝手に接客覆面調査員・デパート編
おもてなしの達人
お客様が何も言わなくても、ニーズが分かる客室乗務員になれる方法
おもてなしの達人
ベテラン客室乗務員のサービスは、ここが違う
おもてなしの達人
「惜しいな」と思ったサービス
自己成長
「みんな自分のストーリーを持っている」
おもてなしの達人
感動したホテルでのサービス 後編
おもてなしの達人
「感動したホテルでのサービス」
おもてなしの達人
接客には、理論がある
自己成長
人を見る目を養うコツみたいなもの最終回
おもてなしの達人
NOで終わらないプロのサービス
自己成長
臨機応変の意味
エアライン以外
サービスのプロに出会ったお話し
エアライン以外
電話応対が素晴らしくて、感動したお話と見つけた課題
おもてなしの達人
接客業において大事なこと②
おもてなしの達人
ホスピタリテイの神様
受験対策
マナーが身につく簡単な方法
おもてなしの達人
目指しているのは、接客のプロ
おもてなしの達人
出張後記 フライト編(羽田ー北九州)
残念なサービス
わかっている事ができたら、素晴らしい
おもてなしの達人
「少々お待ちください、を言わないのがプロ」
航空会社研究
飛行機に乗る際の観察ポイント
おもてなしの達人
お客様は誰よりも、感じている
エアライン以外
新しい時代のホスピタリテイ
最新情報
客室乗務員がサービスのプロと言われる理由
面接でのNG
面接で使わない方が良い言葉
言葉遣い
正しく美しい言葉遣いについて
アピアランス、マナーについて
面接時のマナー
身だしなみ
髪型について
JAL
ドリンク2杯の理由