ホスピタリテイ
客室乗務員と他の接客業との違い ２
2023年2月13日
一人一人に合ったサービスをするために不可欠なこと
2022年11月1日
プロフェッショナルな客室乗務員たち
2022年8月2日
「教官の言葉を思い出したフライト」
2021年11月20日
「敬語だけではない、言葉遣いが難しい理由と対策 回答編」
2021年11月13日
敬語だけではない、言葉遣いが難しい理由と対策 クイズ編
2021年11月12日
勝手に接客覆面調査員・デパート編
2021年11月11日
お客様が何も言わなくても、ニーズが分かる客室乗務員になれる方法
2021年11月8日
ベテラン客室乗務員のサービスは、ここが違う
2021年11月6日
「惜しいな」と思ったサービス
2021年11月2日
「みんな自分のストーリーを持っている」
2021年10月31日
感動したホテルでのサービス 後編
2021年10月28日
「感動したホテルでのサービス」
2021年10月27日
接客には、理論がある
2021年10月24日
人を見る目を養うコツみたいなもの最終回
2021年9月24日
NOで終わらないプロのサービス
2021年9月20日
臨機応変の意味
2021年9月7日
サービスのプロに出会ったお話し
2021年6月3日
電話応対が素晴らしくて、感動したお話と見つけた課題
2021年5月18日
接客業において大事なこと②
2021年3月31日
ホスピタリテイの神様
2021年3月11日
マナーが身につく簡単な方法
2021年3月4日
目指しているのは、接客のプロ
2021年2月23日
出張後記 フライト編（羽田ー北九州）
2021年2月18日
わかっている事ができたら、素晴らしい
2021年1月25日
「少々お待ちください、を言わないのがプロ」
2020年11月25日
飛行機に乗る際の観察ポイント
2020年10月20日
お客様は誰よりも、感じている
2020年9月23日
新しい時代のホスピタリテイ
2020年9月7日
客室乗務員がサービスのプロと言われる理由
2020年8月5日
面接で使わない方が良い言葉
2018年11月24日
正しく美しい言葉遣いについて
2018年11月24日
面接時のマナー
2018年11月24日
髪型について
2018年11月24日
ドリンク2杯の理由
2018年7月11日